Amanda Teng

Amanda es una persona dinámica a la que le apasiona ofrecer una experiencia de spa perfecta. Con más de 22 años de experiencia en el sector de los spas, empezando como ejecutiva y pasando a la gestión, tiene una comprensión innata de lo que hace que un spa tenga éxito. Ha supervisado el desarrollo, la apertura y la posterior gestión de varios spas en Asia, como el galardonado The Sentosa Resort & Spa - Spa Botanica (Singapur), Evian Spa en Three on the Bund (Shanghái), Yuan Spa en Hyatt on the Bund (Shanghái) y Andaz Hotel (primero en Asia Pacífico). Consejo de expertos para el proyecto de China - Hyatt Spa International. Responsable principal de ayudar a crear el concepto de Spa, los protocolos del menú de tratamientos, especificar y abastecerse de mobiliario, instalaciones y equipos operativos, revisar los trabajos con el diseñador y seguir con el equipo del proyecto para garantizar que se cumplen todas las especificaciones y requisitos, así como con el Director General Regional y los equipos operativos pertinentes, según sea necesario. Implementar secuencias de formación y servicio, hacer cumplir la política y los procedimientos, llevar a cabo la calidad del servicio para las propiedades de China en KPI y la satisfacción de los huéspedes a través de informes mensuales proporcionados por la oficina corporativa. Cree que la clave para dirigir con éxito un spa de hotel es tener una gran capacidad para dirigir y construir operaciones de todos los centros de ingresos del spa con un gran conocimiento del control presupuestario y de las estrategias de pérdidas y ganancias. Posee excepcionales cualidades de liderazgo y liderazgo, incluyendo un fuerte deseo de desarrollar y promover a los subordinados con magníficas habilidades interpersonales y de comunicación para negociar y persuadir a los huéspedes y empleados para lograr resultados beneficiosos para el funcionamiento del hotel e imparte esa filosofía en todas las propiedades en las que participa. Amanda ha sido un activo único para una organización dedicada a las operaciones de spa de 5 estrellas en China, ya que tiene la capacidad de comunicarse con fluidez en inglés, mandarín y cantonés, garantizando que se cumplan estrictamente las normas internacionales de spa. Además, tiene un profundo conocimiento de la cultura china en la China continental y sabe cómo crear y gestionar un equipo chino de operaciones de spa de 5 estrellas. Amanda no se duerme en los laureles y le gusta actualizar constantemente sus conocimientos y formación asistiendo a conferencias, seminarios y cursos sobre spas que puedan añadir valor a las propiedades en las que participa.